Ella की निजता नीति

हम कौन-सी जानकारी रखते हैं

खाते में आपका ईमेल, दिखने वाला नाम और Firebase Authentication का खाता पहचानकर्ता शामिल होता है। आप बिना साइन-अप के भी शुरू कर सकते हैं; तब Ella उस फोन पर डायरी खोलने के लिए एक अस्थायी अनाम खाता बनाती है। शुरुआत की स्क्रीन बताती है कि डायरी अभी ईमेल या Google से सेव नहीं हुई है। Google से साइन-इन करने पर Google द्वारा साझा की गई बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी Firebase में रहती है।

परिवार की डायरी में बच्चे का नाम और आपकी पसंद से जन्म तारीख, अनुमानित प्रसव तारीख, लिंग और दूध पिलाने का तरीका; जुड़वाँ सहित अन्य बच्चों की जानकारी; स्तनपान का समय और पक्ष, बोतल, दूध निकालने के सत्र, नींद, डायपर, ठोस आहार व उस पर प्रतिक्रिया, पड़ाव, शारीरिक गतिविधि, नाप, नोट, किसने और कब लिखा, परिवार के सदस्यों के नाम व भूमिका और रिमाइंडर शामिल हो सकते हैं। निमंत्रण में परिवार और बच्चे का नाम, बुलाने वाले व्यक्ति का नाम, बनाने वाला, अधिकतम 7 दिनों की समाप्ति तारीख और शामिल हुए व्यक्ति का रिकॉर्ड रहता है। बदले या हटाए गए रिकॉर्ड का मूल विवरण बदलाव के इतिहास में रहता है।

सितंबर 2026 से पहले अपलोड की गई तस्वीरें अभी भी निजी रूप से रखी जाती हैं; खाता या डायरी मिटाने अथवा हमसे हटाने का अनुरोध करने पर 30 दिनों के भीतर मिटा दी जाती हैं। Ella अब नई तस्वीरें अपलोड या दिखाती नहीं है।

सेटिंग में क्रैश रिपोर्ट चालू करने पर Firebase ऐप इंस्टॉल और सत्र पहचान, तकनीकी क्रैश विवरण और उपयोग मापदंड संसाधित करता है। यह सुविधा डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है; डायरी के रिकॉर्ड और तस्वीरें शामिल नहीं होतीं, और त्रुटि संदेशों से आम पहचान हटाई जाती है। हम साझा करने के नियमों का संस्करण और सहमति का समय रखते हैं। भेजी गई शिकायत में खाता पहचान, परिवार व रिपोर्ट किया गया रिकॉर्ड या देखभालकर्ता, चुना कारण, वैकल्पिक विवरण, भेजने का समय और समीक्षा स्थिति होती है। अधूरी शिकायत फिर कोशिश के लिए निजी रूप से फोन पर रहती है।

Firebase और Google Play Integrity इंस्टॉल, ऐप और डिवाइस पहचान की जानकारी लेकर ऐप की जांच और दुरुपयोग से सुरक्षा करते हैं। साइन-इन सेवा सुरक्षा के लिए IP पते और डिवाइस के प्रकार जैसी बुनियादी जानकारी भी लेती है। बंद टेस्ट के लिए अनुरोध करने पर आपका Ella ईमेल, दिया गया Google Play ईमेल और चुने गए साथी का Play ईमेल Cloudflare की निजी सूची में रखा जाता है। स्वीकृति के बाद Play ईमेल परीक्षक सूची और केवल प्रशासक को दिखने वाले Firebase रिकॉर्ड में जाते हैं, ताकि वादा किया गया आजीवन मुफ्त उपयोग मिल सके। अन्य परिवार इन्हें नहीं देख सकते। हटाने के लिए privacy@muchita.ai पर लिखें; बाद में लौटने पर पात्रता फिर जांचनी पड़ सकती है.

जानकारी कहाँ रहती है और कौन देख सकता है

परिवार की डायरी Cloud Firestore के europe-west1 क्षेत्र में रहती है। Firebase Authentication, चालू किए जाने पर Crashlytics और Google Play Integrity भी Google की सेवा व्यवस्था में जानकारी संसाधित करते हैं; उनका प्रसंस्करण डायरी के क्षेत्र तक सीमित नहीं है। बुलाए गए परिवारजन डायरी पढ़ और बदल सकते हैं, जबकि केवल देखने की अनुमति वाले सदस्य बदलाव नहीं कर सकते। अधिकृत Muchita AI कर्मचारी शिकायतों की जांच, सहायता या मिटाने के अनुरोध और कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए जरूरी जानकारी देख सकते हैं। शिकायतें दूसरे परिवारजनों को नहीं दिखतीं। हम जानकारी बेचते या विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते। यादगार कार्ड या सारांश Ella से तभी बाहर जाते हैं जब आप उन्हें किसी दूसरे ऐप से साझा करते हैं।

डायरी का मालिक और रिकॉर्ड जोड़ने की अनुमति वाले सदस्य खाता सेव करने के बाद किसी को बुला सकते हैं। निमंत्रण बताता है कि व्यक्ति रिकॉर्ड जोड़ सकता है या केवल देख सकता है। लिंक या QR कोड एक व्यक्ति के लिए होता है: https://ella.muchita.ai/join#CODE। कोड # के बाद होने से ब्राउज़र उसे हमारी वेबसाइट को नहीं भेजता। निमंत्रण खत्म या रद्द होने तक लिंक रखने वाला कोई भी व्यक्ति बच्चे और बुलाने वाले का नाम देख सकता है। आमंत्रित व्यक्ति उस पेज से ऐप इंस्टॉल करे तो Google Play स्टोर लिंक में कोड पाता है और Ella पहली बार खुलने पर इसे एक बार ऐप को देता है। कोड इस्तेमाल या हटाए जाने तक फोन पर रहता है।

ella.muchita.ai/app/ पर वेब डायरी उन्हीं Firebase सेवाओं का उपयोग करती है। Cloudflare साइट दिखाने के लिए IP जैसे सामान्य कनेक्शन डेटा संसाधित करता है। वेब डायरी में आँकड़े या विज्ञापन नहीं हैं.

आपके फोन पर

ऐप बिना इंटरनेट चल सके इसलिए डायरी की एक कॉपी फोन पर रखता है। साइन-आउट पर यह कॉपी, शिकायत फाइलें और अधूरे ड्राफ्ट मिट जाते हैं। Android का क्लाउड बैकअप बंद है। फोन पर पिन किए बटन, ऐप व लिंक के शॉर्टकट, माप की इकाइयाँ, रात का मोड, बोतल की तय मात्रा, चुना बच्चा और आपने डायरी कहाँ तक पढ़ी, ये परिवार से साझा नहीं होते। YouTube या Spotify शॉर्टकट का नाम भरने के लिए फोन उस सेवा से लिंक का शीर्षक पूछता है। ब्राउज़र में ऑफ़लाइन कॉपी और सेटिंग्स ब्राउज़र में रहती हैं; साइन-आउट कॉपी मिटाता है और साइट का डेटा साफ करने से सब हटता है।

सफेद शोर फोन पर बनता है; ध्वनि सेटिंग और बंद होने का टाइमर वहीं रहते हैं। वैकल्पिक फ्लैशलाइट चालू करने पर ही Ella Android का कैमरा अनुमति मांगती है। अनुमति सिर्फ रोशनी चलाने के लिए है, तस्वीर या वीडियो बनाने के लिए नहीं। ध्वनि, तस्वीर या फ्लैशलाइट उपयोग हमारे सर्वर को नहीं भेजा जाता।

आवाज़ से रिकॉर्ड करने पर माइक्रोफोन केवल खुली विंडो के दौरान, आपकी अनुमति के बाद चलता है और ऐप से बाहर निकलने पर रुक जाता है। समर्थित फोन पर अंग्रेज़ी बोल को फोन पर ही लिखित पाठ में बदल देता है। दूसरे मामलों में और हमेशा हिब्रू के लिए Ella फोन की आवाज़ सेवा इस्तेमाल करती है, जो ऑडियो को Google जैसे प्रदाता तक भेज सकती है। Ella ऑडियो नहीं रखती या भेजती; वह समझा हुआ पाठ दिखाती है और आपकी पुष्टि के बाद ही रिकॉर्ड सहेजती है। बोला गया नोट पाठ के रूप में रहता है।

होम स्क्रीन विजेट, Quick Settings टाइल और टाइमर सूचना उसी डायरी को दिखाते और बदलते हैं; कोई नई जानकारी इकट्ठी नहीं होती। जोड़ी गई Wear OS घड़ी पर फोन बच्चे का नाम, पिछली फीड का समय, पक्ष और मात्रा, पिछला डायपर, नींद और चालू टाइमर का छोटा सारांश भेजता है। घड़ी पर टैप फोन तक लौटते हैं और सामान्य रिकॉर्ड की तरह सेव होते हैं। Google Wearable Data Layer Bluetooth या उसके उपलब्ध न होने पर Google सर्वर से एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ भेजता है। घड़ी नवीनतम सारांश रखती है; हमारे सर्वर पर कुछ नया नहीं रखा जाता।

डॉक्टर से मिलने का PDF सारांश और CSV डायरी एक्सपोर्ट फोन पर बनते हैं और किसी अन्य ऐप से साझा करने पर ही बाहर जाते हैं। डॉक्टर के लिए लिखे सवाल फोन पर रहते हैं और सारांश में छपते हैं। Ella इन्हें 24 घंटे बाद अगली बार ऐप खुलने पर और साइन-आउट के समय मिटाती है। साझा की गई यादगार तस्वीरें एक घंटे बाद ऐसे ही मिटती हैं.

आवाज़ से रिकॉर्ड अभी केवल अंग्रेज़ी और हिब्रू में उपलब्ध है। समर्थित फोन पर अंग्रेज़ी बोल को फोन पर ही पाठ में बदला जाता है; दूसरे मामलों में और हमेशा हिब्रू के लिए, फोन की आवाज़ सेवा ऑडियो अपने प्रदाता को भेज सकती है। Ella रिकॉर्डिंग नहीं रखती या भेजती।

स्वास्थ्य जानकारी और बच्चे

डायरी में बच्चे का वजन, लंबाई, सिर का घेरा, तापमान, दूध पिलाना, ठोस भोजन और प्रतिक्रिया, पड़ाव, नोट और रिमाइंडर में लिखी जानकारी हो सकती है। Ella इन्हें परिवार के चार्ट, सारांश और रुझान दिखाने के लिए इस्तेमाल करती है। WHO के बाल-विकास मानकों के प्रतिशत और समय से पहले जन्मे बच्चे की संशोधित उम्र, दर्ज जन्म तारीख, अनुमानित प्रसव तारीख और लिंग से फोन पर निकाली जाती है; डायरी में सेव नहीं होती। आम एलर्जन सूची केवल बताती है कि उनसे जुड़ा खाना पहली बार कब दर्ज हुआ। ऐप निदान या देखभाल की सलाह नहीं देता। Ella वयस्क माता-पिता और देखभालकर्ताओं के लिए है; बच्चे खाते नहीं बनाते.

खाता और जानकारी मिटाना

मालिक परिवारजन हटा सकता है, रिकॉर्ड जोड़ने की अनुमति बदल सकता है और निमंत्रण रद्द कर सकता है। निमंत्रण बनाने वाला भी उसे रद्द कर सकता है। मालिक को छोड़कर कोई भी सदस्य परिवार के लोग पेज से डायरी छोड़ सकता है।

मालिक न होने वाले सदस्य ऐप या वेब में “खाता और डेटा हटाएँ” चुन सकते हैं (Android में परिवार और सेटिंग > निजता और खाता)। इससे साइन-इन, डायरी में जगह, लोगों की सूची में नाम और सहमति रिकॉर्ड तुरंत हट जाते हैं। उनके पुराने रिकॉर्ड नाम सहित परिवार की डायरी में रहते हैं; नाम भी हटवाने के लिए privacy@muchita.ai पर लिखें।

मालिक वही बटन चुनकर पासवर्ड या Google खाते से पुष्टि के बाद पूरी डायरी मिटा सकता है। Ella सभी रिकॉर्ड और उनका बदलाव इतिहास, रिमाइंडर, कस्टम गतिविधियाँ, बच्चे, टाइमर, निमंत्रण और सदस्य सूची मिटाकर डायरी, मालिक की सहमति और खाता हटाती है। बाकी सदस्यों की पहुँच खत्म हो जाती है। परिवार के लिए डायरी रखनी हो तो पहले उसे सेव खाता वाले दूसरे सदस्य को सौंपें, फिर अपना खाता मिटाएँ। बिना खाते की डायरी उसी फोन या ब्राउज़र से मिट सकती है जहाँ वह रखी है। खाते के ईमेल या ऐप में दिखे पहचानकर्ता से भी अनुरोध करें; खाता, रिकॉर्ड और तस्वीरें 30 दिनों में हटाई जाती हैं, और परिचालन बैकअप अगले 90 दिनों में हटता है.

पहले अपलोड की गई तस्वीरें

सितंबर 2026 से पहले भेजी गई तस्वीरों की कॉपी या उन्हें मिटाने के लिए, खाता वाले ईमेल से privacy@muchita.ai पर लिखें। मिटाने के अनुरोध 30 दिनों में पूरे होते हैं। किसी दूसरे ऐप से पहले साझा की गई कॉपी नहीं मिटती। रिकॉर्ड को हटाए गए में ले जाने से उसका बदलाव इतिहास नहीं मिटता.

हमारी वेबसाइट

Ella के मुख्य पेजों पर Google Analytics 4 केवल तब चलता है जब आप कुकी संदेश में स्वीकार करते हैं। Google अपनी कुकी, जैसे _ga, रख सकता है और देखे गए पेज, चुने बटन, लिंक, सवाल और वीडियो, IP से अनुमानित स्थान तथा डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार प्राप्त करता है। डायरी की सामग्री, नाम या ईमेल कभी नहीं भेजे जाते। Google Signals और विज्ञापन सुविधाएँ बंद हैं; जानकारी अधिकतम 14 महीने रहती है। “नहीं, धन्यवाद” चुनने पर कुछ मापा नहीं जाता। पेज के नीचे कुकी सेटिंग में चुनाव बदल सकते हैं। ऐप, वेब डायरी और निमंत्रण पेज आँकड़े नहीं लेते। उपयोग की शर्तें और पहुँचयोग्यता विवरण भी देखें.

जिम्मेदारी, कानूनी आधार और आपके अधिकार

इस नीति में बताई निजी जानकारी के लिए Muchita AI जिम्मेदार है; privacy@muchita.ai पर संपर्क करें। खाते और डायरी की जानकारी Ella सेवा देने के लिए संसाधित करती है। स्वास्थ्य जानकारी आप डायरी की शर्तें स्वीकार करके स्पष्ट सहमति से दर्ज करते हैं; रिकॉर्ड या डायरी मिटाकर सहमति वापस ले सकते हैं। वैकल्पिक क्रैश रिपोर्ट और वेबसाइट आँकड़े भी सहमति पर चलते हैं। शिकायतों, सहायता अनुरोधों और कानूनी दायित्वों के लिए जरूरी जानकारी वैध हित या कानूनी कर्तव्य के आधार पर रखी जाती है.

खाते के रहने तक डायरी रखी जाती है। मिटाने और बैकअप के समय ऊपर दिए गए हैं; वेबसाइट आँकड़े अधिकतम 14 महीने रहते हैं। Google (Firebase) और Cloudflare हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं। उनके अनुबंधों में यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से बाहर भेजे डेटा के लिए मानक संविदात्मक शर्तें शामिल हैं.

आप जानकारी देखने, पोर्टेबल कॉपी पाने, सुधारने, मिटाने, संसाधन सीमित करने या आपत्ति करने का अनुरोध कर सकते हैं और सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं। खाते के ईमेल से privacy@muchita.ai पर लिखें; 30 दिनों में जवाब देंगे। आप इज़राइल के निजता संरक्षण प्राधिकरण या अपने EU देश के डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण में शिकायत भी कर सकते हैं.

संपर्क

privacy@muchita.ai